Titolo: Intranet - come si crea una rete interna che funziona Autore: Giacomo Mason Editore: Hops-Tecniche Nuove Pagine: 200 Prezzo:  Euro: 15.90

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Roma, 18 maggio 2004, ore 18:30.

Mel BookStore di Via Nazionale, sala presentazioni.
Arrivo a mezza strada tra il trafelato e lo sperduto; infatti, non ho mai visto il volto di Giacomo Mason, quindi vado a naso (io posso, dicono!).
Un ragazzo dall'aria semplice e rilassata, seduto al bar mi guarda una frazione di secondo, poi, con sicurezza esclama: "Pasquale Alfano!".
Ok, Giacomo ha visto la mia foto sul mio sito, ma in ogni caso, ha un'ottima memoria visiva.

Stretta di mano, poi lo sguardo corre alla destra di Giacomo, dove siede Luisa Carrada (Mestierediscrivere), madrina della presentazione ed ottima amica dell'autore.
Finalmente, posso avere il piacere di stringere la mano anche alla "carveriana" della scrittura aziendale nostrana.
Chiacchiere rilassate, poi, alla presenza di un pubblico eterogeno per sesso, età, professione ed area di provenienza (pubblico e privato) ha inizio la presentazione del libro di Giacomo, Intranet -Come si struttura una rete interna che funziona -

Mi è sembrato importante introdurre le mie impressioni sul lavoro di Giacomo nel modo in cui l'ho fatto.
Ho frequentato spesso il blog di Giacomo (indirizzo in fondo alla pagina), e mi ha fatto piacere avere la conferma che non è uno dei tanti autori pieni di se e delle proprie idee.
Ciò traspare in modo più che evidente, anche dal suo stile di scrittura e dal modo con cui ha intrattenuto le persone (interessate ed attentissime) presenti in sala.
Ma veniamo al libro.

Saprete già, che di letteratura sulle intranet vi è scarsezza e per chi volesse avvicinarsi all'argomento, pensando di avere un quadro di riferimento complessivo, è impensabile consultare uno solo dei (pochi) titoli disponibili.
Il libro di Giacomo, però, è molto particolare; come egli stesso dice, si tratta più di un diario di bordo che non di un ricettario o di un tedioso manuale tecnico.
Io stesso mi occupo di intranet da otto anni e procedendo nella lettura mi rendevo conto che era il libro che avrei voluto scrivere anche io.
Spesso sono riuscito ad anticipare le conclusioni di Giacomo, non perché fossero scontate, ma perché l'approccio filosofico alla questione intranet lo condividiamo alla base.

Il testo ha parecchi meriti, oltre ad essere di lettura gradevole e scorrevole e ad affrontare praticamente tutti gli aspetti "macro" che possono determinare il successo o il fallimento di qualunque intranet.

1) - E' un eccellente "rifugium peccatorum" per tutti coloro che già da qualche tempo si confrontano quotidianamente con la gestione di una intranet, a prescindere dal numero di persone che vi accedono.
Quante volte avrete pensato: "…chissà i miei colleghi come farebbero…".
Leggete Giacomo, e scoprirete che non siete soli a fronteggiare i problemi (e le soluzioni) che di volta in volta si presentano.
Potremmo dire che anche per le intranet vale il detto "tutto il mondo è paese".
Ciò non toglie che poi, ogni intranet ha le sue peculiarità, ma Giacomo non si è limitato a rigidi schemi entro cui incasellare la sua, la mia o la vostra intranet.
La parola d'ordine, infatti, è "cogliere le opportunità", anche quando sembrano essere, invece, delle minacce.
La messa in servizio di una "killer application" in una intranet è tipicamente il momento migliore per coagulare l'attenzione e l'interesse di chi vi accede, ed è il pretesto ideale, per costruirci intorno un consenso ed una condivisione che partano dalla base piuttosto che dai vertici.
Curando comunque, che questi ultimi portino il loro contributo.

La persona, in definitiva, il singolo a qualunque titolo e livello, è certamente al centro dell'attenzione in ogni istante di vita di una intranet.
La rete, anche quando è interna, è fatta dalle persone, non certo da chilometri di cavi che corrono sotto i pavimenti.

2) - Chi si affaccia alla professione di content manager, leggendo il libro, disporrà di una testimonianza "dal vivo", ben lontana da qualunque tiritera teorica.
Ragazzi, la vita in intranet è quella che descrive Giacomo, il resto sono (nel 90 per cento dei casi e oltre, secondo chi scrive) fantasie o teorie mai convalidate.

3) - In tutta franchezza, ritengo che il testo sia un'ottima lettura anche per chi l'intranet non deve farla ma… comandarla! Signori managers, direzioni delle Risorse Umane, ora sapete.

Ma se l'autore ha generosamente voluto condividere la sua esperienza, al lettore mi sento di consigliare un atteggiamento umile, nel fare proprie le esperienze raccontate nel libro: occuparsi di una intranet, presuppone infatti una ampia gamma di conoscenze/competenze e pertanto, è un lavoro per molti, ma certamente non per tutti.
Non vi si chiederà di essere contemporaneamente grafici, information architect, web-designer, content manager e programmatori, ma dovrete essere dotati di una curiosità notevole per tutti questi ambiti.
E' una qualità che si può sviluppare, se l'argomento vi interessa sul serio, ma che nemmeno il libro di Giacomo potrà donarvi per magia, sebbene la passione per l'attività che svolge sia contagiosa, riga dopo riga.

Un testo dunque, che non esito a definire una pietra miliare nel panorama delle pubblicazioni sulle intranet.
Un'operazione culturale che si è avvantaggiata inoltre, dell'incoraggiamento e dell'attenzione di Luisa Carrada, che nel suo sito e nel suo blog spesso ha dedicato spazio, tempo ed energie alle intranet, travalicando con la consueta puntualità che la contraddistingue, gli aspetti legati alla scrittura aziendale intesa in senso tradizionale.

Il volume è "accessibile" in tutti i sensi: formato comodo, caratteri ben leggibili, struttura articolata e scorrevole ma che può essere tranquillamente consultata "a salti".
Non ultimo, Hops-Tecniche Nuove, editore di questo lavoro, ha stabilito il prezzo del volume in modo più che democratico.
Nonostante il libro riporti una webliografia corposa e significativa, poco prima di salutarci, con Giacomo discutevamo circa il fatto che in Italia, manca ancora un punto di aggregazione e condivisione importante, in rete, per chi di intranet ci vive.
Ma sappiamo di essere ormai in parecchi.
Se questa recensione ha solleticato il vostro interesse, se avete già letto il libro, se intranet è il vostro mestiere, se l'idea di partecipare alla creazione di questo punto di aggregazione vi piace, parliamone, è un ottimo motivo per mettere mano alla posta elettronica.

Non mi resta che augurarvi buona lettura, sapendo che mai come in questo caso, l'augurio non è solo la semplice chiusura di questa recensione.